Los usuarios del sistema de transporte masivo del Valle de Aburrá ya pueden ingresar a la red Metro utilizando directamente sus tarjetas débito y crédito Mastercard y Visa con tecnología sin contacto, o mediante dispositivos móviles y relojes inteligentes vinculados a Apple Pay y Google Pay.
La medida, que entró en operación el 11 de noviembre de 2026, inicia en las líneas A y B con la habilitación de un validador por acceso. Esta nueva modalidad de pago abierto elimina la necesidad de realizar pasos previos o recargas antes del viaje, acercando directamente el medio de pago bancario al lector del torniquete.
La entrada en funcionamiento de los pagos abiertos hace parte de la modernización tecnológica del sistema de recaudo Cívica, el cual contempla la instalación de más de 3.000 nuevos validadores. Según informó la entidad, esta opción se extenderá de manera gradual a los demás modos de transporte de la red, incluyendo metrocables, tranvía, buses y rutas integradas e intermunicipales. Así lo manifestó el gerente del Metro de Medellín, Tomás Elegalde.
La famosa tarjeta cívica no se acaba
El Metro de Medellín aclaró que esta alternativa no reemplaza a la tarjeta Cívica tradicional, sino que se suma al ecosistema actual. Mientras que Cívica mantiene sus beneficios de perfil personalizado, tarifas diferenciales e integración tarifaria, los pagos abiertos están enfocados en facilitar el acceso inmediato a turistas, visitantes y usuarios eventuales.
El proyecto fue desarrollado mediante una alianza entre el Metro de Medellín, Bancolombia, Mastercard y Visa, incorporando tecnología especializada para transacciones rápidas en sistemas de transporte masivo.
Las alianzas comerciales
Tomás Andrés Elejalde Escobar, gerente general del Metro de Medellín, destacó que la iniciativa pone a los usuarios en el centro de la operación: “Con los pagos abiertos ampliamos las opciones de ingreso al sistema y facilitamos los viajes de las personas que usan el sistema Metro y de quienes visitan la ciudad, al permitirles pagar directamente con su tarjeta bancaria o dispositivo digital”.
Por su parte, Julián Mora, vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Bancolombia, señaló que la integración de las capacidades financieras y tecnológicas de la entidad permite conectar dos actividades cotidianas como movilizarse y pagar de forma natural y segura.
El sistema integrado de transporte en Medellín
El Sistema Integrado de Transporte del Valle de Aburrá (SITVA) continúa facilitando el desplazamiento diario de millones de ciudadanos a través de la tarjeta Cívica, el medio de pago electrónico que unifica el acceso al Metro, Metrocable, Tranvía, Metroplús y las rutas integradas.
Además de agilizar el ingreso a las estaciones mediante tecnología sin contacto, esta herramienta permite a los usuarios acceder a tarifas diferenciales e integración tarifaria, lo que representa un ahorro significativo al realizar transbordos entre diferentes modos de transporte. Asimismo, el sistema ofrece perfiles personalizados —como estudiante, adulto mayor y persona con movilidad reducida— junto con la posibilidad de realizar recargas digitales desde aplicaciones móviles y puntos externos.
Para quienes aún no cuentan con este documento o requieren reponerlo, el trámite de obtención es ágil y se realiza de manera presencial en los Puntos de Atención al Cliente (PAC) ubicados en estaciones clave como San Antonio, Niquía, Itagüí y San Javier. Para gestionar la tarjeta Cívica personalizada por primera vez, el ciudadano únicamente debe presentar su documento de identidad original (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad o cédula de extranjería), proceso que no tiene costo inicial. En caso de visitantes ocasionales o turistas que no requieran personalización, las taquillas de cualquier estación del sistema disponen de tarjetas al portador o eventuales de entrega inmediata.
Con el objetivo de modernizar aún más la experiencia de viaje y evitar filas en los puntos físicos, la empresa Metro de Medellín también promueve el uso de la aplicación móvil Cívica, la cual funciona como una billetera digital que permite generar códigos QR para ingresar directamente por los torniquetes sin necesidad de portar el plástico. De esta manera, tanto la tarjeta física como su versión digital se mantienen como herramientas indispensables para garantizar una movilidad eficiente, segura y conectada en toda el área metropolitana.