Entrar a la aplicación del banco, revisar el saldo y encontrarse con que la plata no aparece por ningún lado es un susto que nadie quiere llevarse. Peor todavía cuando hay una cuenta por pagar o una transferencia pendiente.
Eso fue lo que vivieron varios usuarios de Davivienda y DaviPlata este jueves 22 de octubre de 2026. Las aplicaciones comenzaron a fallar, muchos no pudieron mover su dinero y quedó una pregunta que preocupa a más de uno: ¿esa platica se perdió?
Así falló Davivienda este jueves 22 de octubre
La entidad confirmó que estaba teniendo problemas con sus servicios digitales. Varios clientes reportaron que no podían entrar a sus cuentas, revisar cuánto dinero tenían ni hacer pagos o transferencias con normalidad.
Entre los servicios afectados estuvieron las transferencias hacia DaviPlata, los envíos por Bre-B y los pagos por PSE. Los usuarios reportaron dificultades para completar estas operaciones durante la jornada del jueves.
El banco explicó que su equipo de tecnología estaba trabajando para solucionar el problema. También respondió a algunas quejas en redes sociales y pidió a los usuarios escribir por mensaje privado para revisar sus casos.
¿Se perdió la plata de Davivienda y DaviPlata por la caída?
Que el saldo no aparezca en la aplicación no quiere decir que la plata se haya perdido. Cuando un banco tiene problemas con su sistema, las personas pueden quedarse temporalmente sin acceso a la información de sus cuentas.
Ante las quejas de los usuarios, DaviPlata salió a explicar qué estaba pasando y reconoció que su aplicación tenía una falla temporal. Por medio de su cuenta oficial en X, aseguró que el dinero seguía seguro.
"¡Tranqui! Si no ves tu saldo o no puedes usar la app, tu plata está segura y el equipo ya lo está solucionando", respondió DaviPlata. La plataforma también pidió paciencia mientras su equipo trabaja para arreglar el problema.
Sin embargo, que la plata esté segura no significa que todas las transferencias se hayan completado. Algunas operaciones pueden quedar pendientes durante una falla, por lo que será necesario comprobar su estado cuando el servicio vuelva a funcionar.
¿Qué hacer si mandó plata por Davivienda y no llegó?
Si una persona hizo una transferencia y la plata salió de su cuenta, pero nunca llegó a la otra, lo primero es revisar si quedó algún comprobante. También conviene guardar la fecha, la hora y el valor del envío.
No es buena idea intentar mandar la misma plata varias veces mientras la aplicación está fallando. Puede pasar que el envío sí se haya hecho, aunque la confirmación no aparezca de inmediato, y se termine pagando dos veces.
Cuando la aplicación vuelva a funcionar, los usuarios podrán revisar si el dinero fue descontado y si llegó a su destino. Si encuentran alguna diferencia, deberán comunicarse con Davivienda o DaviPlata, según corresponda, para que revisen el caso.
También es importante tener cuidado con mensajes o enlaces que prometan recuperar la plata. Los usuarios deben evitar entregar sus contraseñas o códigos de seguridad a personas que se hagan pasar por trabajadores del banco para no caer en estafas.