La billetera virtual Nequi anunció que suspenderá temporalmente su servicio de remesas el martes 7 de abril de 2026. De acuerdo con el mensaje enviado a sus usuarios, la interrupción se realizará entre las 12:00 a. m. y la 1:30 a. m., mientras se ejecuta una actualización del sistema.
La compañía indicó que durante ese momento no será posible recibir remesas en la plataforma. Sin embargo, explicó que todos los demás servicios de la app continuarán funcionando con normalidad.
Servicios disponibles en Nequi durante la suspensión
Aunque el servicio de remesas estará inactivo, los usuarios podrán acceder con normalidad a otras funciones de la app, incluyendo:
- Envíos de dinero.
- Retiros.
- Recargas.
- Pagos por PSE.
- Tarjeta Nequi.
- Pagos con QR entre cuentas.
Nequi recomendó a sus usuarios tener en cuenta este horario de mantenimiento para planificar sus transacciones de remesas.
¿Qué son las remesas?
Las remesas son transferencias de dinero que personas en el extranjero envían a familiares o amigos en Colombia. Nequi permite recibir estos envíos de forma digital, abonando los fondos directamente en la cuenta del usuario en pesos colombianos.
El servicio se realiza a través de aliados internacionales como RIA, PayPal, Payoneer o mediante la opción "Giros a un Lin". La plataforma asegura que el proceso es inmediato siempre que la información del envío sea correcta y se cumplan los requisitos establecidos por Nequi y las entidades financieras.
Así puede recibir remesas en Nequi
Para recibir remesas, los usuarios deben compartir su número de celular con la persona que envía el dinero. Nequi permite recibir hasta tres giros sin requerir registro adicional. Para envíos mayores, es necesario completar el registro siguiendo estos pasos:
- Nequi detalla los pasos para recibir dinero del exterior:
- Entrar a la app.
- Seleccionar "Servicios".
- Tocar "Traer plata del exterior".
- Completar los datos solicitados.
- Confirmar la operación.
La plataforma también permite actualizar la información en la sección "Ajustes - Tu info", lo que facilita el acceso a otros productos y servicios.
¿Cómo enviar remesas a Colombia desde el exterior?
Quien envía dinero desde el exterior debe elegir una remesadora aliada de Nequi, ya sea en su sede física, página web o app. La persona en Colombia recibe los fondos directamente en su app, sin papeleos ni tiempos de espera.
El límite mensual de remesas depende del tipo de cuenta Nequi:
- Cuentas de depósito de bajo monto: hasta USD 2.000 al mes.
- Cuentas de ahorro: hasta USD 5.000 al mes, con un máximo de USD 2.000 por transacción.
Nequi establece que los envíos internacionales se registran según la tasa de cambio de Bancolombia del día del envío o la tasa acordada por el remitente, siempre que se cumplan las condiciones y límites establecidos.
Los usuarios deben ser mayores de 18 años y contar con un tipo de documento válido: Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o Permiso por Protección Temporal.
Si toda la información está completa y el envío se hace a través de las remesadoras aliadas, la remesa llega de forma inmediata. En caso contrario, el proceso puede tardar hasta dos días hábiles.