En diálogo con el Noticiero Alerta, Ángela Chaves, propietaria de una fábrica de velas en Bogotá, respondió a los señalamientos que hizo el día anterior Viviana Traslaviña, la emprendedora que denunció haber sido golpeada por varias mujeres en el local de esa compañía al reclamar por un pedido que, alega, había pagado y no recibió. La empresaria entregó su versión de lo ocurrido, explicó por qué no habría podido despachar el producto y se refirió a la agresión física que ocurrió en el establecimiento.
Traslaviña expuso su caso en Alerta este miércoles, donde afirmó que había transferido dinero por un pedido de velas, que al llegar al establecimiento le informaron que no podían cumplir con su pedido pues no había existencias y que, a raíz del reclamo, varias mujeres la golpearon. También aseguró que recibió golpes, patadas y hasta mordeduras, y que las vendedoras se habían quedado con su teléfono celular.
El relato de Chaves difiere en varios puntos. Si bien reconoció que hubo un enfrentamiento físico, cambia respecto a la cantidad de personas que participaron en la pelea y también en aquello que motivó la riña.
Empresaria explica problema con Viviana Traslaviña por un pedido de velas
Chaves confirmó que existía una relación comercial previa, pues Traslaviña aparentemente compraba velas regularmente en su establecimiento. Según su relato, el primer contacto relacionado con el pedido que originó la discusión ocurrió cuando un mensajero de Traslaviña llegó al negocio para comprar mercancía.
La empresaria le informó al trabajador que no contaba con existencias para cumplir con el pedido, pero esperaba contar nuevamente con producto hacia el jueves. Eso mismo le dijo al esposo de Traslaviña cuando acudió personalmente al establecimiento para reclamar por su pedido.
Chaves explicó que reservaba parte de las velas para los pedidos que comercializaba en conjunto con cajas y adhesivos, por lo que no podía comprometer mercancía que necesitaba para cumplir con otros clientes. Según dijo, el hombre se retiró ofuscado después de escuchar la explicación y, minutos más tarde, llegó Traslaviña para seguir reclamando.
La propietaria sostuvo que, cuando su clienta subió al establecimiento, dijo haber hecho una transferencia por 5'250.000 pesos. Aunque dijo que en ese momento desconocía la operación, Chaves identificó una consignación, pero por tres millones de pesos.
Sobre la disponibilidad del producto, la empresaria insistió en que había advertido previamente que no tenía existencias. Aunque Traslaviña lo negó, Chaves dijo que sí estaba dispuesta a devolver el dinero correspondiente a la transferencia.
“Si toca devolverlo, claro que sí, señor, hay que devolverlo y aún estoy esperando que alguien se acerque, alguien me envíe un mensaje y me indique a qué número, a qué cuenta yo debo hacer la devolución del dinero”, dijo.
¿Cómo describió Ángela Chaves la riña en Puente Aranda, Bogotá?
Pero el punto clave del problema, en el que se amplía la brecha entre las versiones de las involucradas, fue cuando la discusión escaló a un enfrentamiento físico. Traslaviña había denunciado que varias mujeres se abalanzaron sobre ella y la golpearon. Chaves negó que la agresión hubiera sido ejecutada por un grupo de trabajadoras en gavilla y sostuvo que la confrontación física ocurrió solo entre la denunciante y su madre.
De acuerdo con la empresaria, la discusión se calentó cuando Traslaviña elevó el tono de voz y empezó a grabar una transmisión en directo desde el establecimiento. Chaves aseguró que pidió a sus trabajadoras que llamaran a la Policía porque el ambiente se había alterado y que varias personas le solicitaron a la visitante que se retirara.
La propietaria relató que su madre llegó al lugar al escuchar la discusión. Según su versión, la mujer intentó bajar el teléfono con el que Traslaviña estaba grabando y, después de ese momento, se produjo el choque físico entre ambas.
“Mi mamá realmente lo que hace es tapar, es hacerla así al celular, bajárselo; inmediatamente ella con el celular lo coge y le pega un golpe en la cabeza. (...) Inmediatamente se desata la riña, claramente que fue entre ellas dos, en las que se agarran del cabello las dos”, narró.
Chaves reconoció que hubo golpes y forcejeos, pero negó que otras mujeres hubieran atacado a la denunciante. Sin embargo, en el video publicado por la denunciante se ve que la señora no apartó el celular con tacto, sino que la brusquedad del movimiento fue lo que encendió los ánimos.
La empresaria agregó que su madre tiene 62 años y que también habría sufrido lesiones durante el episodio. Afirmó que fue atendida en un servicio de urgencias, que perdió el conocimiento y que continúa bajo valoración médica por los golpes en la cabeza.
Traslaviña también había denunciado que su teléfono celular fue retenido durante el enfrentamiento y que no se lo habían devuelto. Al ser consultada por este punto, Chaves dijo que desconocía qué ocurrió con el dispositivo. Explicó que el establecimiento estaba lleno de personas y que varios asistentes intervinieron para separar a las dos mujeres. Según dijo, en ese momento concentró su atención en auxiliar a su madre, por lo que no pudo establecer quién quedó con el teléfono.
"Desconozco absolutamente qué pasó con su teléfono móvil, realmente lo desconozco. Como ella misma también lo puede indicar, el local estaba lleno de personas", señaló.
Empresaria de velas sufre amenazas tras el altercado
Durante la entrevista con el Sistema Alerta, Chaves afirmó que después de la difusión del caso ha recibido amenazas por medio de llamadas, mensajes y redes sociales. Según ella, algunas personas también habrían enviado mensajes contra su familia y su establecimiento comercial.
La empresaria aseguró que presentó una denuncia ante la Fiscalía por estos hechos y señaló que tuvo que cerrar algunas de sus cuentas digitales, que utilizaba para promocionar y vender sus productos. Añadió que esa situación ha afectado la comunicación con sus compradores y con las personas que trabajan en el negocio.
“Me tocó cerrar mis redes, con las que realmente son mi trabajo, y estoy siendo demasiado, demasiado afectada en ese sentido. (Esto) no solamente me afecta a mí, sino a mucha gente emprendedora que han sido mis clientes y han confiado en mí”, dijo.
Chaves manifestó que teme por su integridad y la de sus familiares. También sostuvo que su madre continúa en valoración médica y que no ha querido publicar imágenes de ella por considerar que corresponden a su intimidad.
La empresaria afirmó que entregó videos y otros elementos al equipo periodístico para respaldar su versión. Explicó que cuenta con una grabación realizada desde su teléfono y que las pruebas que sean requeridas por las autoridades estarán disponibles para el esclarecimiento del caso.