La crisis en la entrega de medicamentos en Neiva continúa generando preocupación entre pacientes y autoridades. Actualmente, cerca de 40.000 medicamentos siguen pendientes de entrega, según el análisis realizado por la Secretaría de Salud municipal, información que también fue reportada a la Personería.
La situación se refleja a diario en largas filas de usuarios que llegan desde tempranas horas a los puntos de dispensación, especialmente a Discolmets, donde muchos pacientes deben esperar hasta cinco horas para intentar reclamar tratamientos esenciales para enfermedades como insuficiencia renal, hipertensión, cáncer o incluso fórmulas nutricionales, necesarias para su recuperación.
Tiempo de espera
El panorama se vuelve más complejo cuando se revisan los tiempos de entrega, porque aunque el plazo ideal establecido para la entrega de medicamentos después de una consulta médica es de 48 horas, en la práctica los pacientes en Neiva están esperando en promedio 15 días para recibirlos.
En algunos casos, incluso, la espera puede extenderse durante varios meses, generando interrupciones en tratamientos médicos que son fundamentales para la estabilidad de quienes padecen enfermedades crónicas o de alto riesgo.
Las filas en los puntos de entrega se han convertido en una escena cotidiana. Adultos mayores, pacientes con tratamientos delicados y familiares que buscan medicamentos para sus seres queridos pasan largas jornadas bajo el sol o la lluvia esperando ser atendidos.
Y es que muchos llegan antes de que abran las puertas con la esperanza de alcanzar uno de los turnos disponibles, pero aun así deben permanecer largas horas en espera sin la certeza de que ese día podrán recibir su medicamento, algunos pacientes hasta han colapsado y convulsionado en medio de la espera por cansancio, la misma enfermedad o deshidratación.
“Tengo un problema en las piernas y en la columna. Al parecer no me pueden operar porque me diagnosticaron anemia y una infección urinaria. Necesito los medicamentos para que, una vez mejore, puedan realizarme la cirugía”, indicó una de las usuarias.
“Una vez pregunté qué podía hacer porque no me entregaban el medicamento de mi hijo, ya que decían que no había. Una de las funcionarias que atiende me dijo que lo comprara. Es una humillación y genera mucha impotencia”, agregó otra ciudadana.
Seguimiento de los casos
La secretaria de Salud de Neiva, Lilibeth Galván, explicó que el análisis realizado por la entidad permitió identificar que la ciudad enfrenta una acumulación significativa de fórmulas pendientes. Señaló que, aunque algunas EPS como Sanitas registran mejores niveles de entrega en comparación con otras, persisten problemas en la oportunidad de la dispensación, es decir, en el tiempo que tarda el paciente en recibir el medicamento una vez es formulado por el médico.
Las autoridades han identificado varias causas detrás de esta situación; entre las que se encuentran problemas en los procesos de contratación con proveedores, retrasos en los pagos y fallas en los sistemas de registro de medicamentos, lo que ha generado dificultades logísticas que terminan afectando directamente a los pacientes.
Ante este panorama, se instalaron mesas de trabajo con la Personería, la Defensoría del Pueblo, Secretaría de Salud de Neiva y departamental, y otras entidades de control, con el objetivo de buscar soluciones que permitan mejorar la entrega oportuna de los medicamentos.
“Estas reuniones buscan establecer compromisos con las EPS y los operadores farmacéuticos para reducir los tiempos de espera y garantizar el acceso efectivo a los tratamientos médicos”, agregó Galván.
Leve mejoría
Por su parte, el secretario de Salud del Huila, César Germán Roa, aseguró que “gran parte de la dificultad en la entrega de medicamentos en el departamento está asociada a la operación de Nueva EPS, una de las entidades con mayor número de afiliados en la región”.
Según indicó el funcionario, aunque en las últimas semanas se ha evidenciado una leve mejoría, la situación sigue siendo compleja para miles de pacientes que dependen de estos medicamentos para continuar con sus tratamientos.
“En el mes de enero emigraron 17.000 autorizaciones del año pasado al nuevo proveedor, que es lo que ha congestionado gravemente esta dispensación de los servicios, pero la buena noticia es que hemos evaluado semana a semana y se ve una leve mejoría. También iniciamos una verificación en municipios que nos han pedido como Gigante, Garzón, San Agustín, Pitalito, Nátaga y Tesalia, comprobando la entrega”, agregó Roa.
El funcionario explicó que, con la implementación de un nuevo proveedor farmacéutico, se espera mejorar el sistema de distribución. Entre las medidas que se analizan, está la posibilidad de que los medicamentos puedan ser dispensados directamente en las IPS donde los pacientes reciben atención médica, así como la participación de los equipos básicos de salud en la entrega de los tratamientos.
Mientras las autoridades buscan soluciones estructurales, los pacientes siguen enfrentando la realidad diaria de la espera, cada día que pasa sin recibir un medicamento representa un riesgo para su salud, especialmente para quienes dependen de tratamientos continuos.