En el Quindío son un poco más de 235.000 las personas que reciben los servicios de salud por parte de Nueva EPS, sin embargo, a diario son muchas las quejas que se desprenden de las falencias en varios aspectos, principalmente en la entrega de medicamentos.
Ante ese panorama, el agente interventor de la entidad, Jorge Iván Ospina, visitó el departamento y se reunió con las entidades e instituciones para buscar soluciones a la crisis que viene afectando a miles de pacientes.
Compromisos de la visita de Nueva EPS al Quindío
El asesor de la Gobernación del Quindío, Carlos Alberto Gómez Chacón, precisó que uno de los principales compromisos fue la implementación de un plan de choque de 60 días, que trae varios compromisos asumidos por parte de Nueva EPS con los prestadores de servicios.
“Se obtuvieron unos resultados importantes en el conversatorio con el agente interventor y es la formulación de un plan de choque para la atención de las dos dificultades más grandes que se tienen en materia de salud en el Quindío”, precisó el funcionario.
Jorge Iván Ospina, interventor de Nueva EPS, precisó que se están analizando los números con las diferentes entidades e instituciones de salud del departamento, para alcanzar una provisión de un 80% en el Quindío. Señaló que se quiere ser más eficiente con la plata que se está girando.
"La prioridad de NUEVA EPS es garantizar que nuestros afiliados reciban los servicios y tecnologías en salud que requieren de manera oportuna. Por ello, estamos revisando permanentemente el comportamiento de nuestros operadores y adoptando las medidas necesarias cuando se identifican incumplimientos que afectan la experiencia de los usuarios", señaló Ospina.
Mejoras en el flujo de recursos
El asesor de la gobernación del Quindío, Carlos Gómez Chacón, indicó que el primer punto de este plan de choque está enfocado en la mejoría en el flujo de recursos para las diferentes entidades prestadoras de servicios.
Indicó que hay un compromiso de tener unos fondos para aquellos servicios que no están incluidos en el plan básico de salud, además, recursos para la atención inmediata de las tutelas, de igual manera, la disponibilidad de un dinero para la estabilización de la cartera con prestadores pequeños cuyas deudas no son tan grandes para que logren sobrevivir y, sumado a todo esto, el flujo de efectivo para la red estratégica de mediana y alta complejidad.
“También se fijó un compromiso de ponerse al día con los servicios especializados, tanto quirúrgicos e imágenes diagnósticas, además, consulta externa, para garantizar un acceso oportuno por parte de los afiliados al departamento del Quindío a esta EPS”, señaló Gómez Chacón.
¿Cuál fue el ultimátum para los Discolmets y Medic Colombia?
Lo otro que se definió fue una reunión el próximo jueves con los dispensarios que atienden a los afiliados a Nueva EPS en el Quindío que son Discolmets y Medic Colombia, ya que el más del 53% de las quejas y reclamos que se registran son por el servicio de entrega de medicamentos.
El interventor, Jorge Iván Ospina, los calificó como ineficientes e inoportunos, además, advirtió que si continúan incumpliendo en la dispensación habrá cambios en los operadores y se implementará un nuevo mecanismo para la entrega de medicamentos.
“No hemos dado ese salto porque cambiar un proveedor con dispensación no es sencillo, pero estamos remitiendo el sistemático incumplimiento del gestor a la Superintendencia de Servicios de Salud, porque ellos también son entidades reguladas”, indicó Ospina.
¿Qué otros compromisos se hicieron desde Nueva EPS?
Desde la entidad se informó que actualmente se desarrollan procesos de evaluación y seguimiento sobre algunos operadores farmacéuticos que presentan indicadores de cumplimiento por debajo de los niveles esperados, situación que ya ha sido puesta en conocimiento de las autoridades competentes para que se adelanten las revisiones correspondientes dentro del marco regulatorio vigente.
¿Quiénes fueron garantes de todo lo establecido en las actas de compromiso?
Todos estos compromisos quedaron en un acta en la que aparecen la Procuraduría, la Defensoría del Pueblo, la Contraloría, veedurías, entre otros actores involucrados, además, quedó establecida una comisión para avanzar en este plan de choque.