La Superintendencia Nacional de Salud lanzó una de las advertencias más severas de los últimos meses sobre la situación del servicio de salud en Risaralda. El organismo de control aseguró que el departamento y la ciudad de Pereira presentan un comportamiento contrario al del resto del país en materia de entrega de medicamentos, al registrar un incremento sostenido en las quejas de los usuarios, mientras que a nivel nacional las reclamaciones vienen disminuyendo.
La alerta fue entregada por Juan David Duque, superintendente delegado para las Entidades Territoriales, quien cuestionó el papel que vienen desempeñando las autoridades locales en las labores de inspección, vigilancia y control sobre los dispensarios encargados de suministrar medicamentos a los pacientes afiliados a las EPS.
Según el funcionario, "existe una seria preocupación porque Pereira y Risaralda están yendo en contravía del comportamiento nacional", situación que obliga a revisar el trabajo adelantado por las secretarías de Salud y los gobiernos territoriales.
¿Por qué Supersalud cuestionó a Pereira y Risaralda?
El pronunciamiento de la Superintendencia se fundamenta en los indicadores de peticiones, quejas y reclamos anuales relacionados con la entrega de medicamentos.
Según la entidad nacional, mientras la tendencia en el país refleja una reducción en las inconformidades de los usuarios, en Risaralda y Pereira ocurre exactamente lo contrario.
De acuerdo con la SuperSalud, Risaralda ocupa el primer lugar entre los departamentos con mayor número de reclamos, mientras que Pereira aparece como la segunda ciudad con peor desempeño del país en este indicador.
El delegado de la SuperSalud sostuvo que "las autoridades locales no se han vinculado de manera suficiente a los programas de inspección promovidos por la entidad para fortalecer la vigilancia sobre los dispensarios".
Además, recordó que la Superintendencia ha realizado múltiples llamados para que las administraciones territoriales intensifiquen los controles frente a los operadores encargados de entregar medicamentos a los pacientes, pero que en algunos casos la respuesta no ha sido la más eficiente.
Preocupa la tasa de reclamaciones
Según las cifras presentadas por la entidad, Pereira registra 670,81 quejas por cada 100.000 habitantes, una cifra considerablemente superior al promedio nacional, que se ubica en 530, e incluso por encima de Bogotá, cuya tasa ronda las 532 reclamaciones y según la SuperSalud, el panorama departamental resulta aún más preocupante, pues el departamento supera esos indicadores y mantiene una tendencia creciente.
En palabras del delegado de la entidad, "el caso de Risaralda es dramático porque las quejas siguen aumentando cuando en el resto del país vienen disminuyendo".
Crisis de la salud en Risaralda
La advertencia de la Superintendencia llega en un momento especialmente complejo para el sistema de salud del departamento.
En las últimas semanas, diferentes instituciones prestadoras de servicios han denunciado dificultades financieras derivadas de las deudas de algunas EPS.
Uno de los casos más visibles ha sido el de Asmet Salud, cuyos retrasos en los pagos llevaron a que hospitales y clínicas de Risaralda anunciaran la suspensión de algunos de sus servicios para los usuarios de esa entidad. Entre las instituciones que reportaron afectaciones se encuentran el Hospital Universitario San Jorge, la Clínica Los Rosales y la Clínica Noé, situación que incrementó la preocupación por la continuidad de la atención médica.
Al mismo tiempo, trabajadores y exfuncionarios de Asmet Salud denunciaron retrasos en el pago de salarios, primas, liquidaciones y prestaciones sociales, reflejando las dificultades financieras que atraviesa parte del sistema.
Aunque estos hechos corresponden a problemáticas distintas, ambos evidencian la presión que enfrenta actualmente la red de salud regional y el impacto que las dificultades administrativas terminan teniendo sobre los usuarios.
Llamado a fortalecer la vigilancia
La Superintendencia, en voz del delegado Juan David Duque, fue enfática en señalar que la responsabilidad de garantizar un adecuado seguimiento a los dispensarios no recae únicamente sobre las EPS.
El organismo insistió en que alcaldes, gobernadores y Secretarías de Salud deben ejercer con mayor rigor las funciones de inspección, vigilancia y control que les corresponden dentro del sistema.
En ese sentido, el delegado afirmó que "los mandatarios territoriales deben asumir un papel mucho más activo para evitar que continúe deteriorándose la prestación del servicio".
El objetivo, explicó, es garantizar que los pacientes reciban oportunamente los medicamentos formulados y evitar que las demoras terminen afectando tratamientos médicos, especialmente en personas con enfermedades crónicas o de alto costo.
Mientras tanto, miles de usuarios continúan enfrentando largas esperas para reclamar sus medicamentos, una situación que sigue generando inconformidad y aumentando las cifras de quejas en Risaralda.
Ahora la expectativa está puesta en la respuesta que entreguen la Gobernación de Risaralda, la Alcaldía de Pereira y las secretarías de Salud frente a las observaciones realizadas por la Superintendencia Nacional de Salud, con el fin de implementar medidas que permitan mejorar la atención y garantizar uno de los derechos fundamentales de los pacientes como es el acceso oportuno a sus tratamientos.
Preguntas sobre la situación de la salud en Risaralda
¿Qué cuestionó la SuperSalud en Risaralda y Pereira?
La falta de inspección, vigilancia y control frente a la entrega de medicamentos por parte de los dispensarios de las EPS.
¿Qué lugar ocupa Risaralda en el país?
Según la SuperSalud, es el departamento con el mayor número de quejas y reclamos relacionados con la entrega de medicamentos.
¿Y qué posición tiene Pereira?
Es la segunda ciudad del país con peor desempeño en reclamos por entrega de medicamentos.
¿Qué cifra registra Pereira en reclamaciones?
670,81 quejas por cada 100.000 habitantes, superior al promedio nacional que es de 530.