Perder la cédula o ser víctima de robo justo antes de ir a las urnas puede convertirse en un problema para cualquier ciudadano. En la primera vuelta presidencial de 2026, prevista para el domingo 31 de mayo de 2026, este documento será el requisito principal para acercarse a la mesa y ejercer el derecho al voto.
Alerta consultó a un funcionario de la Registraduría Nacional, que aclaró que los ciudadanos deben presentar la cédula de ciudadanía física o digital. En el caso de la física, se acepta la amarilla con hologramas; también es válida la digital, ya sea en su versión física o desde la aplicación. No se permite sufragar con contraseña, denuncia por pérdida o robo, pasaporte, licencia de conducción, libreta militar ni ningún otro documento.
Qué hacer si le robaron la cédula antes de las elecciones
Si le robaron la cédula, debe solicitar un duplicado ante la Registraduría Nacional. El trámite se puede hacer por internet o de manera presencial, dependiendo del tipo de documento que vaya a solicitar.
Para el duplicado de la cédula amarilla con hologramas, el costo es de $67.350. En el caso de la cédula digital, el valor es de $76.100. El pago puede hacerse por PSE, si el trámite se realiza en línea, o en puntos autorizados cuando se hace de forma presencial.
Si elige la opción por internet, debe ingresar a la página oficial de la Registraduría Nacional, buscar la opción para tramitar el duplicado en línea, registrarse con sus datos personales o iniciar sesión si ya tiene cuenta. Luego debe seleccionar el tipo de trámite, hacer el pago y esperar la contraseña digital, que llegará al correo electrónico dentro de las siguientes 24 horas.
Sin embargo, tenga presente que la contraseña no sirve para votar. Ese documento puede servir como soporte del trámite, pero no reemplaza la cédula el día de las elecciones.
Si prefiere solicitar la cédula digital, debe hacer el trámite de manera presencial. Para eso, no necesita cita previa. Primero debe realizar el pago en los puntos autorizados, como Banco de Bogotá, Efecty, Supergiros o por medio de la página web de la Registraduría.
Después, debe acercarse a una sede de la Registraduría o a un consulado, si se encuentra fuera del país. Ahí deberá indicar su número de cédula y actualizar sus datos biométricos, como foto, huellas y firma.
También puede solicitar el duplicado en formato de cédula amarilla con hologramas de forma presencial. Además, puede consultar cuándo estará listo el documento físico mediante la opción "¿Está listo mi documento de identidad?" en el portal de la Registraduría Nacional o en el consulado que haya seleccionado.
Qué pasa si perdió la cédula en Bogotá
Si usted perdió la cédula en Bogotá, antes de pagar un duplicado puede revisar si el documento está en el Banco de Documentos Extraviados de la Secretaría Distrital de Gobierno. Esta opción puede servirle si alguien encontró su documento y lo entregó en alguna entidad o punto autorizado.
Para consultar, debe ingresar a www.side.gobiernobogota.gov.co y verificar si su cédula aparece en el sistema.
Si el documento está registrado, debe hacer el proceso de registro, agendar una cita y reclamarlo de manera presencial en la Secretaría Distrital de Gobierno, ubicada en la calle 11 # 8-17, Edificio Bicentenario Norte. Para reclamarlo, no olvide llevar una fotocopia de un documento que permita validar su identidad.
Si la cédula todavía no aparece, puede dejar sus datos para que le avisen por correo electrónico en caso de que el documento sea reportado más adelante.
El Banco de Documentos Extraviados recibe documentos que muchas personas entregan después de encontrarlos en lugares como CAI, aeropuerto, terminales de transporte, universidades, cines, centros comerciales, almacenes de cadena, puntos de recaudo, Transmilenio y entidades distritales.
Este servicio es gratuito. No necesita intermediarios, no debe pagar por reclamar su documento y nadie puede cobrarle por hacer este trámite. La idea es que las personas puedan recuperar sus documentos de forma directa.
Los documentos permanecen bajo custodia durante 60 días. Si no son reclamados en ese tiempo, son devueltos a las entidades que los expidieron para su destrucción.