El agua y la energía son dos de los servicios indispensables en los hogares de Medellín, especialmente cuando llega el fin de semana. Por eso, cualquier novedad relacionada con su funcionamiento puede cambiar los planes de más de una familia.
Precisamente, Empresas Públicas de Medellín (EPM) anunció una novedad que los ciudadanos deberán tener en el radar durante este puente festivo. La compañía adelantará trabajos en uno de sus sistemas y recomendó a los usuarios realizar algunos trámites con anticipación.
¿Qué pasará con los servicios de EPM este fin de semana?
Quienes cuentan con los servicios de energía y agua prepago deberán organizar sus gastos con anticipación durante este puente festivo. EPM anunció que realizará una actualización en el sistema que permite gestionar las recargas y otras operaciones de esta modalidad.
Los trabajos comenzarán el sábado 14 de noviembre de 2026 a las 7:00 p. m. y se extenderán hasta el domingo 15 de noviembre a las 12:00 del mediodía. Durante este periodo, varios trámites estarán temporalmente fuera de servicio.
En total, serán 17 horas durante las que los usuarios no podrán realizar recargas prepago, consultar información por Factura Web ni efectuar pagos parciales o abonos. La novedad está relacionada con estas operaciones y no con cortes en el suministro.
¿Cómo funciona el pago anticipado de los servicios públicos de EPM?
Entre las alternativas que ofrece EPM para facilitar el pago de los servicios públicos se encuentra la modalidad prepago. Esta opción permite que las familias compren energía por adelantado, según el dinero disponible y las necesidades de consumo del hogar.
El servicio está pensado especialmente para quienes tienen dificultades económicas para pagar una factura mensual. De esta manera, los usuarios pueden administrar su consumo y realizar recargas de acuerdo con su presupuesto, sin esperar a que llegue el recibo.
Para acceder a la modalidad de energía prepago, EPM realiza las adecuaciones necesarias en la red eléctrica de la vivienda. La empresa también entrega el medidor en calidad de préstamo y se encarga de instalarlo sin ningún costo.
EPM recomienda adelantar las recargas para evitar contratiempos
Para que el fin de semana no termine en dolores de cabeza, EPM recomendó a los usuarios realizar sus recargas antes de que comiencen los trabajos. El plazo para hacerlo será hasta las 7:00 p. m. del sábado.
Una buena alternativa para las familias es revisar cuánto saldo tienen disponible y calcular el consumo que necesitarán durante estos días. Así podrán organizar sus compras de energía o agua antes de que el sistema entre en actualización.
Quienes tengan previsto realizar algún abono o consultar información a través de Factura Web también deberán tener presentes los horarios anunciados. Según el cronograma de EPM, la actualización está prevista hasta el mediodía del domingo 15 de noviembre.
¿Qué beneficios tienen los usuarios de energía prepago de EPM?
Además de permitir que las familias administren sus gastos, esta modalidad ofrece facilidades para quienes tienen deudas pendientes por el servicio de energía. EPM contempla la posibilidad de financiar estas obligaciones sin intereses y por tiempo indefinido.
Del dinero que los usuarios destinan a cada recarga, el 10 % se utiliza para abonar a la deuda pendiente. Asimismo, la tarifa de energía es igual a la que pagan los hogares que cuentan con el servicio pospago.
La modalidad también mantiene la aplicación de subsidios y contribuciones, según las condiciones correspondientes a cada usuario. Por otra parte, contempla los cobros de terceros relacionados con servicios como el aseo y el alumbrado público.