Los usuarios de EPS Sanitas en Neiva tendrá cambios en la entrega de sus medicamentos durante la transición entre operadores. La Secretaría de Salud de Neiva informó que Ramédicas asumirá el servicio como nuevo gestor farmacéutico, con una estrategia de atención que contempla 27 frentes durante el día, 2 en horario nocturno y un punto de atención las 24 horas.
El cambio busca mejorar la entrega de medicamentos y disminuir las congestiones. De acuerdo con la información entregada durante una mesa de trabajo con la Superintendencia Nacional de Salud, Sanitas y Ramédicas, cada punto tendría una capacidad aproximada de 3.000 fórmulas dispensadas diariamente, una operación que pretende responder al volumen de usuarios que requieren sus tratamientos en la capital huilense.
¿Quién responde por las fórmulas pendientes?
“La transición también tiene unas reglas claras sobre quién deberá responder por las fórmulas pendientes, y es que las fórmulas generadas entre el 1 y el 30 de septiembre serán entregadas por Cruz Verde”, indicó la secretaria de salud municipal.
Esto quiere decir que los usuarios tendrán que prestar especial atención a la fecha de generación de sus fórmulas para saber qué operador debe garantizar la entrega. La división busca evitar que los pacientes queden en medio del cambio de operador y, al mismo tiempo, establecer responsabilidades frente a los medicamentos que todavía están pendientes.
“La Secretaría de Salud de Neiva mantiene el seguimiento a este proceso para verificar que la transición se cumpla y que los usuarios puedan acceder a sus tratamientos sin mayores dificultades. La dependencia también participa en los espacios de coordinación con las entidades involucradas para conocer cómo avanza la implementación del nuevo modelo de dispensación”, puntualizó la secretaria.
Vigilancia constante
Señaló que desde la Administración Municipal se mantiene la vigilancia sobre el proceso, especialmente por el impacto que tiene la entrega oportuna de medicamentos en los pacientes que dependen de sus tratamientos.
Uno de los principales objetivos es precisamente evitar que los cambios administrativos y operativos terminen generando más filas, demoras o dificultades para los usuarios, por eso, la puesta en funcionamiento de los nuevos puntos de Ramédicas será clave durante esta etapa de transición.
El esquema anunciado contempla atención en diferentes horarios, incluyendo un punto que funcionará durante las 24 horas, además de los 27 frentes diurnos y 2 nocturnos. Con esta capacidad, se busca distribuir la demanda y facilitar que los usuarios puedan reclamar sus medicamentos en horarios diferentes a los tradicionales.
“La entrega de medicamentos con este nuevo operador inicia el 1 octubre con un punto que funcionara 24 horas en Canaima y en noviembre se habilita el segundo punto en el barrio Altico con atención solo diurna”, agregó la secretaria.
Las autoridades esperan que esta reorganización permita descongestionar los puntos de atención y mejorar la experiencia de los pacientes. Sin embargo, el proceso será objeto de seguimiento para verificar que la capacidad anunciada se traduzca efectivamente en una entrega oportuna.