Los usuarios de EPS Sanitas en Medellín deben estar atentos a los cambios en los lugares donde pueden reclamar sus medicamentos. La entidad realizó ajustes en su red de gestores farmacéuticos, por lo que varios pacientes tendrán que acudir a nuevas farmacias para recibir sus tratamientos.
En la capital antioqueña, Ramédicas quedó a cargo de la entrega de los medicamentos que anteriormente administraba Cruz Verde. El cambio ya comenzó y contempla diferentes puntos de atención para quienes necesitan reclamar medicamentos incluidos y no incluidos en el Plan de Beneficios en Salud (PBS).
El cambio también ha generado preguntas entre los afiliados sobre las autorizaciones, los documentos que deben presentar y la continuidad de servicios como la entrega a domicilio. Por eso, antes de ir a una farmacia, se recomienda revisar cuál es el establecimiento asignado y en qué horarios está prestando atención.
¿Dónde quedan las nuevas farmacias de EPS Sanitas en Medellín?
Ramédicas cuenta con cinco puntos habilitados para atender a los afiliados de Sanitas en Medellín. Los horarios varían según el lugar y el tipo de medicamento que se entrega. Estas son las direcciones:
- Calle 27 # 46-70, local 117: este punto comenzó a funcionar el 1 de agosto y está destinado a la entrega de medicamentos No PBS. Atiende de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados, de 8:00 a. m. a 12:00 m.
- Carrera 80 # 49A-68: recibe a los usuarios desde el 1 de octubre para la dispensación de medicamentos PBS y No PBS. Su horario es de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados, de 8:00 a. m. a 12:00 m.
- Carrera 46 # 54-34: también inició operaciones el 1 de octubre y entrega medicamentos de ambos tipos. Atiende de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados, de 8:00 a. m. a 12:00 m.
- Carrera 43A # 30-25, local 1244, Premium Plaza: este establecimiento está habilitado desde el 8 de octubre para medicamentos PBS y No PBS. Abre de lunes a sábado, de 7:30 a. m. a 7:00 p. m. Los domingos presta atención de 11:00 a. m. a 7:00 p. m., pero únicamente para urgencias.
- Diagonal 75B # 6-105, interior 0681, Mall La Gran Vía: comenzó a atender el 15 de octubre y entrega medicamentos PBS y No PBS. Su horario es de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados, de 7:00 a. m. a 12:00 m.
En caso de necesitar información sobre alguno de estos establecimientos, los afiliados pueden llamar al teléfono 300 912 1661, opción 3.
¿Los afiliados deben pedir una nueva autorización para reclamar sus medicamentos?
Una de las dudas que puede surgir con el cambio de operador es si los pacientes deben volver a realizar trámites ante la EPS para continuar con sus tratamientos. Sobre este tema, Sanitas aclaró que no es necesario pedir nuevas autorizaciones ni hacer otras gestiones.
La actualización de los datos se está realizando automáticamente en el sistema de la entidad. Cuando el proceso esté listo, los afiliados recibirán los nuevos números de autorización por mensaje de texto o correo electrónico.
Esto significa que los pacientes no tienen que comenzar de nuevo el proceso para acceder a sus medicamentos. Además, las órdenes médicas que todavía están vigentes conservan su validez, por lo que el cambio de farmacia no implica que deban conseguir una fórmula nueva.
Quienes quieran confirmar cuál es la farmacia que les corresponde pueden consultar la información en la página web de la EPS, dando clic en este enlace. También está disponible el canal de WhatsApp de la entidad, en el número 320 255 0525.
Documentos que debe presentar para reclamar los medicamentos
Antes de ir por primera vez a uno de los nuevos puntos de Ramédicas, es importante revisar los documentos que se deben llevar.
Los afiliados necesitan presentar su documento de identidad, la fórmula médica en físico y el número de autorización, siempre que el medicamento lo requiera.
En caso de que el paciente no pueda ir y envíe a un familiar o conocido a reclamar sus medicamentos, esa persona deberá llevar tres documentos: una fotocopia de la cédula del afiliado, su propia identificación y una carta de autorización firmada por el paciente.
También hay instrucciones para quienes lleguen a la farmacia y encuentren que el medicamento está agotado o esté en desabastecimiento. En ese caso, Sanitas señala que deben pedir una cita con su médico tratante para revisar el caso y recibir una fórmula actualizada con el medicamento requerido.
¿Qué pasará con la entrega de medicamentos a domicilio?
El servicio de entrega de medicamentos a domicilio se mantendrá para los afiliados de EPS Sanitas que hacen parte de la población priorizada. Según informó la entidad, estos pacientes seguirán recibiendo sus tratamientos en casa y serán contactados telefónicamente para coordinar los envíos.
Para los usuarios que no pertenecen a este grupo, la continuidad de esta modalidad dependerá de los servicios disponibles con el nuevo gestor farmacéutico. En estos casos, Ramédicas deberá informar las condiciones y los requisitos para acceder a la entrega a domicilio.